原创杨钧评

前言

作业指导书是指为保证过程的质量及安全而制订的一种针对对象的具体作业活动程序。带来的好处是让工作流程更清晰明暸，减少因为操作人员的差异带来的误差 ---产品的一致性、稳定性，减少产品质量事故，便于日后的工作改进及质量管理，还应包括作业的要求、产品接收与判定的准则等。标准化作业是质量保证的基础,下面由我带领大家进行作业指导程序的讲解。

1.目的:

本程序书将研发中心、品保部制成之作业标准书及检查标准书，将不同作业方法、标准、重点及注意事项，特别指摘出来，以减少变异，并维持产量、质量，符合客户要求而订定。规范公司生产作业走向标准化工艺制程，有效提高生产作业效率和控制产品质量，故制定此规范文件。

2.适用范围:

本程序适用公司内部所有需要标准化之操作部门。

3.参考文件:

3.1 IATF16949 2016。

4.职责:

4.1主职责单位:

4.1.1 研发中心:依照制程中的作业内容，制定各项作业顺序书、作业标准书， 含操作标准、加工要求、作业操作要领等等，提供现场班组长、作业员进行作业之准备、

执行、指导 及监督等工作之用。

4.1.2品保部:负责对作业标准书的尺寸要去和检测规范进行审核,依质量管理中所需要，制定检查标准书。

4.1.3制造部:负责执行作业标准书的安全规范要求，根据作业标准书的规范和要求对员工进行解释和培训。

5.作业内容:

5.1 作业流程图。

5.2 作业指导书分类:参考作业指导书编制标准

5.2.1 作业顺序书:将日常作业前的准备、作业开始、作业的执行、停止作业、异常时之处理、安全规定及在新型设备之导入……等时，以文字叙述供现场干部指导及培训的依据。

以人的动作为中心,集中工作,按照没有浪费的顺序进行最有效生产的方法。

5.2.2 作业标准书:依工程别制定之；内容包括作业程序、使用设备、治具、材料及零件、环境、质量要求(SPC)、管理要点、机械之操作、润滑与保养等工程标准化事项。

5.2.3 检查标准书:为防止工程之不良品流入下一道工程而执行的检查，其内容包括检查项目、基准、方法、量治具、频度等等。如进料检查标准书、各工序检查标准书、出货检查标准书。

5.2.4 检查规定:根据检查标准书中之项目及基准，将作业中不合格批之处理方法、处理担当及确认流程，详细指示以供干部及作业者之执行。

5.2.5 压着规格表:为了满足端子固着力之要求及制程中质量之稳定，以图片或文字供作业者执行。

5.3 作业标准书格式要求

5.3.1文字描述要求正确、清晰、格式字体统一，所用术语、符号、计量单位、编号要符合格式标准。优先使用 A4纸张，可根据实际情况进行调整。

5.3.2编制文件内容中附有产品（图片）清晰可见，文字及图片描述操作需体现可操作性和可执行性，加强作业员对产品装配工艺的认识和理解。

保证前面工序不妨碍后面的工序的进行与实施，后面工序不应影响前面工序的质量与要求。

5.3.4 作业指导书的修改记录表，其中各工序作业标准书包括公司名称、文件编号、版本、工序及名称、产品内外部图号、设备名称及编号、产品名称、作业内容、制定日期、设备及加工条件、操作步骤及流程、过程工艺参数要求、图示等内容。

5.3.5作业指导书初步编写后需对其制作工艺进行评审，及早发现和纠正工艺设计缺陷，促进工艺文件的完善，达到产品持续改进要求。要验证其可行性,最有直接有效的方式就是将完成的作业指导书给现场员工看一下,问其是否可以看懂,是否理解;再接下来工艺流程试作时联络负责的班组长按照作业指导书的要求进行一次,观察其过程是否还存在瑕疵。也就是在实施之前组织人员对工艺设计的正确性、先进行性、可靠性、可行性、安全性和可检测性进行量产分析和审查，集思广益，并弥补不足的以进行改进。

总结

作业指导书是为了指导实际工作而编写的，因此要求内容符合实际操作的情况，作业指导书应注重全面性。很多情况下员工可以就作业指导书的修改、纠正和预防措施的制定等提出自己的意见，对特定事物起到质量的控制、指导和评价作用，这样编写出的作业指导书才会具有可操作性。

作业指导书要求浅显易懂、图文并茂,便于员工遵守,达到可视化的管理目的 ,将整个流程分解,对于员工在作业过程中所有涉及产品质量以及安全的过程实行控制,规范以达到整个过程的防呆化的目的。

标准作业流程是提升公司生产效率的最好的方法之一，确保公司朝着持续改善的方向前行。