腾讯企业微信政务民生行业总经理王琼在世界5G大会上表示，作为一款企业级办公应用，企业微信致力于为各行各业提升办公协同与工作效率的同时，也在为机构和企业提供特别的“连接力”。

“企业微信的连接力有两个层次，一是媒体内部的连接，经由丰富的产品和应用，帮助内部进行更好的内容生产，二是外部的连接，帮助优质内容收获更好的触达和互动。”王琼表示，“通过这两个层次的连接，企业微信将助力探索内容生产的数字化、移动化、集约化，并覆盖到更多的受众，成为专属的连接器。”

据介绍，企业微信目前除了具有人员管理、日程会议、流程审批、企业支付等常用OA功能外，还通过开放数据接口、引入战略伙伴等方式，打造了移动采编、在线审核、云端剪辑等众多适用于融媒体的能力。此外，企业微信还能与微信互联互通。

管家婆CRM+企业微信连接器：打破数据孤岛

企业往往会使用不同的软件或SaaS服务，不同的供应商提供导致软件和软件之间形成了数据孤岛。“企业微信连接器”是针对数据孤岛难题的一项解决方案，企业可以通过企业微信连接器打通第三方应用、自建应用及企业原有IT系统中的应用数据，实现企业应用间的数据互通，快速将整个工作流数字化。

管家婆CRM作为企业微信连接器的共创伙伴，也是企业微信生态规模领先的客户管理服务商，通过企业微信连接器实现了与企业微信应用、生态应用、自建系统应用互连互通，帮助客户实现业务自动化，经营数字化。

在销售场景里，管家婆CRM通过企业微信连接器，打通并简化了企业内部的管理流程，让管理者实时掌握销售部门的整体经营状况，同时了解每个客户、项目的销售成本和履约进度，使管理更加轻松。

下一代的CRM——以客户为中心的协同型CRM

管家婆CRM定位为基于企业微信的、以客户为中心的协同型CRM，专注赋能B2B营销和销售环节，打通公私域数据，提升线索流转效率，在市场和销售等角色之间实现数据协同、沟通协同、服务协同，致力于成长为下一代的CRM产品。

首先需要说明的是，鉴于企业微信和微信的互通性，任我行咨询认为企业微信是当下与“以客户为中心的协同性CRM”最为匹配的技术基座，这使得微信上的客户可以延续过往的体验。现在，我们用“两个闭环”来阐述为什么管家婆CRM是“以客户为中心的协同性CRM”。

协同型CRM相比传统CRM，具有信息流转速度快、匹配敏捷开放组织、赋能意义远大于监管等特点，它吸收了精准营销“洞察、沟通、服务”的成熟逻辑，延展到了销售管理的场景当中，加快了两个闭环的循环效率

第一个闭环是“内容、触点、数据”的商业闭环。

管家婆CRM作为协同型CRM，拉通营销和销售环节，实际上是以“企微+微信”社交环境为Hub（中枢）打造一个“内容、触点、数据”的商业闭环。

第二个闭环是市场和销售的组织闭环。（当然也可能会有更多部门参与进来，为方便阐述，我们简化为市场和销售的闭环。）

事实上，第二个闭环其实是第一个闭环的自然结果。B2B交易往往销售周期长，决策慢，而且客户需要多人团队服务。一个客户从公域进来以后，大致会经历SDR建私域及线索孵化、销售跟进商机、赢单或者继续回流线索池孵化一系列过程。

市场和销售的组织闭环来源于信息的共享透明，从公域到私域，客户的大部分行为和轨迹都会自动化在市场和销售之间实现共享。

通过管家婆CRM和企业微信连接器，企业能够跨应用同步客户、销售、订单等数据到后端的服务、生产、内部管理等环节的数据。管家婆CRM秉承以客户为中心、开放共赢的理念，携手企业微信和企业微信生态的合作伙伴，共同为企业客户提供专业、易用、安全的数字化销售管理系统。